ktv管理规定（通用3篇）

　　量贩式KTV就是大量经营的KTV，具体点就是包厢类型多，数量大，价格便宜。管理制度的不同源于客户群体的不同。这样的类型多为品牌经营，实力雄厚，注重企业文化建设，讲求的是一个团队，有健全的管理制度。

　　量贩式KTV的经营之道主要是要有先进的点歌系统，目前很流行的一个VOD点歌系统，可以作为考虑对象，但是在选择时还是要注意一些要素，首先是要有先进的系统，确保运营中不会死机;特别是对歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求时尚的人，歌曲更新的进度，也就是吸引顾客的资本。

　　其次，音响的设计，唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果，还不如回家唱K。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。

　　以上的这些都是作为一个量贩式KTV本身必备的硬件。下面就是经营好量贩式KTV的软件：

　　1KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。倘若顾客光顾的时候，服务人员不理不睬，活着热情不够，也许会打消顾客的热情，或者是间接的影响顾客的心情，这样就不能吸引更多顾客也会失去“回头客”。所以要以人性为出发点，让客人有宾至如归的感觉。

　　2减少服务人数，降低成本。

　　3提高效率采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。

　　4凝聚员工向心力：员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。可以适当的采用奖惩制度。

　　除开以上，还有就是对于整个KTV的行销策划，没有行销就没有市场

　　(1)成立企划部：目前懂KTV的企划人才太少，最好自己培养;店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。

　　(2)建立CIS系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。

　　(3)搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。

　　为加强办公用品使用的管理，节约开支、避免浪费，特制定本管理规定。

　　一、办公用品分类：

　　1、常用品：圆珠笔(芯)、水笔(芯)、铅笔、橡皮、墨水、胶水、回形针、大头针、装钉针、稿纸。

　　2、控制品：名片、文件夹、压杆夹、文件架、计算器、钉书机、笔记本、会议纪录本、信封、笔筒、钢笔、白板笔、水彩笔、固体胶、胶带、标签纸、涂改液、更正带、档案盒、档案袋、皮筋、刀片、图钉、票夹、印台(油)、量具、刀具、软盘、刻录盘。

　　3、特批品(不列入办公用品费用考核)：印刷品(各类宣传单、各类表格、文件头等)，财务帐本、凭证，苹果机彩色墨盒及打印纸，u盘等。

　　二、办公用品使用对象：各公司主管以上管理人员、职能和业务部门员工，具体由各公司核定。

　　三、申购和采购：办公用品常用品由人事行政部门根据消耗情况进行申购备领，控制品和特批品由使用部门(人)提出申购，控制品经各公司总经理批准，特批品经董事长批准;批准后的《申购单》交采购中心执行购买。未填写《申购单》及未经领导批准擅自购买的不予报销。

　　四、管理和发放：

　　1、办公用品由人事行政部门统一保管，并指定保管人，按公司核定的费用标准向使用人发放。

　　2、采购人员应将所采购的物品交保管人办理登记入库手续，保管人根据采购价格核定物品单价，计入领用部门(人)费用，并在每月终填报《办公用品使用情况汇总表》。

　　3、各部门应指定专人领取办公用品。

　　五、各部门费用核定及有关规定：

　　1、各公司各部门应按总部核定的办公用品费用定额标准严格把好申购和领用关。保管人不得超标发放办公用品，确因工作需要超标领用的，应经分管领导同意。

　　2、核定的费用实行增人增费、减人减费，各部门增人或减人，其费用由人事行政部门根据人员变动情况进行调整。

　　3、各部门因特殊情况需增加费用的，应以书面形式报批，经分管领导审核后，由总经理特批，并报请总部增加该项费用。

　　4、办公用品使用实行月统计年结算，截止时间为每月终和年终12月31日。由人事行政部门出具报表，财务部审核。费用超支在超支人年终奖金中扣除，节约费用计入下年度使用。

　　5、各公司可根据总部下达的办公用品定额自主确定各部门及各使用人的办公用品使用标准。

　　六、其它规定：

　　1、各部门要控制和合理使用办公用品，杜绝浪费现象。水笔芯、圆珠笔芯、胶水、墨水、涂改液、计算器等办公用品重新领用时应以旧换新。

　　2、凡调出或离职人员在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品(一次性消耗品除外)如数归还。有缺失的应照价赔偿，否则不予办理有关手续。

　　3、办公设备的耗材及维修费用。

　　1)电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备的耗材及维修费用，总部另定定额标准。属多个公司共用的，按集团总部规定的标准进行分摊;属各部门或个人保管使用的，计入所在公司定额费用。

　　2)耗材包括：打印、复印纸，激光打印机碳粉、硒鼓，针式打印机色带，喷墨打印机墨盒(水)，复印机碳粉，传真纸，鼠标，键盘等;其申购由设备使用部门(人)负责，并经总经理批准，属多个公司共用的，由指定管理公司的人事行政部门负责申购。

　　3)办公设备的报修参照耗材申购程序办理。

　　七、本规定自下发之日起执行。

　　第一章 总 则

　　第一条 为展示员工蓬勃向上的精神面貌，树立公司良好的社会公众形象，体现公司和谐规范的服务风貌，制定本规定。

　　第二条 本规定适用于集团公司本部及下属公司、指挥部。

　　第三条 本规定所指公司司服为公司统一制作的工作套装(套裙)，现场施工人员为统一工作服。

　　第二章 着装规范

　　第四条 在公司办公场所工作时及集体出席会议、其他礼仪场合，公司所有员工均应着公司司服，施工人员在施工过程中一律着工作服。

　　第五条 没有公司司服的公司新进员工，在工作期间要求着与红色司服颜色款式相近的职业套装(套裙)。

　　基本标准为：

　　1、男士：着深蓝(黑)色西服套装、白色衬衣，系领带，穿深色皮鞋;夏季着白色衬衣，深蓝(黑)色西裤，系领带，穿深色皮鞋;

　　2、女士：着深蓝(黑)色套装/套裙，白(粉)色衬衣，穿深色皮鞋;夏季着白(粉)色衬衣，深蓝(黑)色职业短裙，穿深色皮鞋。

　　第六条 着装要规范，服装要整洁、美观、得体。

　　男士领带节头位置居中，领带下端应与皮带扣平行。春秋季佩戴小号司徽，司徽置西装左侧边领扣眼处;夏季佩带大号司徽，司徽置衬衣左胸前。着西装时，男士应打好领带，女士若不打领带，应将衬衣领翻衬在西装领表面。男女均应将衬衣扎入裤内(女士收腰及下摆造型装除外)，长袖衬衣不得卷起袖口。着长裤应整洁干净，不得翻卷裤脚。

　　第七条 要注意仪容仪表，讲究个人卫生，保持整洁美观。男士头发梳

　　理整齐，发不过耳，不留胡须;女士的发式端庄大方，淡妆得体，饰物佩戴得当。皮肤要保持干净清爽，妆容得当，口腔清洁无残渣异味。

　　第八条 在工作之外的正式场合，如宴会、庆典、会见等比较正式和隆重的场合，参加人员应当按要求着装，未明确要求时衣着应与出入的场所相和谐，应更加注重着装的细节和利益。

　　第三章 监督与查处

　　第九条 行政办公室为着装规范的监督管理部门。

　　第十条 未按规定着装者，给予通报批评并处以5元至50元/次的罚款。 应着职业装时间与场合未着职业装的处罚50元/次;

　　施工时不着工装及司服与其他服装混穿的处罚40元/次;

　　着西装未打领带及佩带司徽的及施工时工装与其他装混穿的处罚30元/次。

　　司徽佩带位置错误的处罚10元/次。

　　衬衣未按规定扎进裤内的处罚10元/次。

　　挽袖口、卷裤脚及纽扣未系好的处罚5元/次。

　　第十一条 罚款一律在处罚当日上交到财务部，逾期未交按双倍处罚。 第十二条 因保管不善造成司服和司徽的损坏或丢失，照价赔偿。

　　第四章 附则

　　第十三条 本规定解释权归同相能源集团有限公司行政办公室，从颁布之日起执行。